Er is maar één manier!

Weet je waar ik soms helemaal moe van word? Van social media goeroes die je hélemaal precies vertellen hoe het moet. Die zeggen: volg mijn vijftien-stappen-plan voor succes, of je bent verloren. Kom op zeg! Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden! (En Rome staat hier voor een goede band met je online volgers en steeds meer klandizie vanuit je social media activiteiten.)

Als je begint met regelmatige updates op social media, is het juist heel handig om verschillende dingen uit te proberen! Je gaat toch niet elke dag hetzelfde trucje uitvoeren? Dat wordt heel snel saai. Wees creatief, hou het persoonlijk, doe soms een beetje gek – kijk gewoon goed naar welke posts werken, maar houd ook je eigen stijl en je persoonlijke voorkeuren in de gaten. Je volgers en toekomstige klanten bouwen namelijk een band op met jou en jouw onderneming, niet met het top-tien-lijstje van een dwingende communicatie-professional.

Kortom: wil je slagen met je social media activiteiten, zorg dan voor een mooie mix, probeer rustig uit wat bij je past, durf te falen, investeer genoeg tijd – en geef niet op! Wil je hierover van gedachten wisselen met Netwerkbouwers? We helpen je graag een eindje op weg! Met maatwerk. Want het is jouw zaak.the right way

Netwerkbouwers zet jouw vragen graag om in antwoorden!

Kun jij het allemaal nog bijhouden, de snelle ontwikkelingen op het gebied van Social Media? Of zie je door de bomen het bos al niet meer? Wil je starten met Social Media, maar weet je eigenlijk niet hoe en waar. Denk je dat je kansen laat liggen, en zou je hier meer over willen weten?

image

Netwerkbouwers heeft de kennis in huis om je hierbij te helpen d.m.v. Social Media Management. Wij zetten graag jouw vragen om in antwoorden en houden je op de hoogte van de vele ontwikkelingen op het gebied van Facebook, Linkedin en Twitter.

Steeds meer bedrijven en organisaties ontdekken de voordelen van Social Media. Wij helpen je graag op weg met jouw eerste stappen of met je vervolgstappen. Met een goed Social Media advies behaal je veel sneller je doel, met een lager risico en tegen lagere kosten!

Waarom Social Media management?

Beginnen met Social Media doe je niet zomaar. Alle interactie ligt namelijk vast op internet. Een misstap is snel gezet en kan je langdurig blijven achtervolgen. Indien je Social Media als kanaal gaat gebruiken voor klantcontact, ben je eigenlijk aan het bellen met iemand, terwijl de rest van de wereld mee luistert. Het is dus belangrijk om een goed gesprek te voeren! Wij geven je Social Media Advies zodat je direct een goede start kunt maken!

Waarin adviseren wij?

Naast Social Media advies voor starters bieden wij ook specifieke  diensten:

  • Social Media gebruiken voor bedrijf
  • Klantcontact en Social Media
  • Social Media Strategie
  • Webcare en Social Media
  • Social Media Monitoring
  • Social Media Webcare
  • Social Media Uitbesteden
  • Social Media Marketing
  • Social Media Training

Onze ervaring:

Wij hebben inmiddels ruime praktijk ervaring en zijn goed in staat om ondernemers te adviseren en begeleiden voor wat betreft hun online activiteiten. Wij werken inmiddels als consultants voor meerdere ZZPers.

Bent je starter? Ook dan staan wij tegen gereduceerd tarief voor je klaar! We bieden een speciaal ZZP pakket.

Gratis eerste Social Media Advies?
Ons advies is helder en betaalbaar. Bel vandaag nog voor een gratis eerste advies zonder verplichtingen! Of neem contact op via info@netwerkbouwers.nl

Netwerkblog Patricia Gulcher

Voor de website van de Meisjes van Mooi schrijf ik elke woensdag een netwerkblog voor een ondernemer uit de regio. Afgelopen week was dit voor Patricia Gulcher van B&B aan de kade..

 

Nooit geweten dat we in ons dorp een heuse Bed&Breakfast hadden. Jij wel?

Patricia Gulcher woont al vele jaren met plezier in Muiderberg.
Naast de opvoeding van haar twee kinderen heeft zij gewerkt als loopbaan – en mobiliteitsadviseur. Begin dit jaar kon zij stoppen, wat zij volgens eigen zeggen niet erg vond. Maar niks doen past niet bij haar, dus wat dan? Via haar vriendin, Loutje (B&B’ Onder Zeil’ ) kreeg zij de tip om ook een B&B te beginnen. Zo gezegd zo gedaan en binnen een paar weken was Bed&Breakfast aan de Kade een feit!

Op de eerste verdieping van haar huis op de Nienhuis Ruijskade, heeft zij een sfeervol, ruim gastenverblijf gecreeerd. Een grote kamer met 2 bedden, zitje met koffie en thee faciliteiten, tv en badkamer, balcon + Klein kamertje voor kids tot 12 jr. Uitermate geschikt voor zakenmensen én recreanten.

IMG_5712.JPG
Afgelopen zomer heeft zij al veel gasten ontvangen. Fietsers, wandelaars, Amsterdambezoekers (cultuur en werk) maar ook veel vrienden en familie van Muiderbergers, die zelf geen ruimte hebben voor logees. Ideaal dus als je de komende feestdagen visite krijgt en hen toch een fijne slaapplek wil bieden!

Via de site van www.bedandbreakfast.nl kom je via deze link direct op een pagina waar je de beschikbaarheid en prijzen kunt vinden maar tevens meteen kunt boeken. Een kind doet de was!
Uiteraard kun je Patricia ook direct bellen op 06 1677 4560 of mailen bedandbreakfast_aandekade@yahoo.com

B&B Aan de Kade, Nienhuis Ruyskade 11, 1399 GR, Muiderberg

 

Wil je als ondernemer ook in aanmerking komen voor een dergelijk netwerkblog? Neem gewoon even contact met ons op over de mogelijkheden

Social Media Analytics..

Als je je verdiept in social media ontkom je er niet aan om je ook bezig te houden met “social media analytics.” Maar wat is dit nu precies? Wat meet je dan en welke actie onderneem je? Lastig om uit te leggen dus beginnen we even helemaal bij het begin:

“Social media hebben de traditionele marketing getransformeerd!”

“Social media verhogen de naamsbekendheid van jouw bedrijf!”

“Social media geven je de mogelijkheid om real-time met klanten te communiceren!”

Deze stellingen zijn voor veel ondernemers de reden geweest om de eerste voorzichtige schreden te zetten op social media. Voor velen bleek het een succes te zijn en moet je nu eens zien; steeds meer bedrijven worden geëtaleerd op platforms als Facebook en Twitter. Toch zijn er nog best veel mkb bedrijven die nog niet actief zijn op social media. Best begrijpelijk want wat moet je nou precies doen om succesvol te zijn. Er is namelijk geen kant en klaar recept voor. Handvatten zijn er wel maar dan moet je als ondernemer eerst goed bepalen wat je doelstellingen zijn.

En is het dan echt zo veel moeilijker om je producten online aan de man te brengen, in vergelijk met een oud, vertrouwd reclame blaadje of in een advertentie in een weekblad? Ik denk het niet! Uiteindelijk probeer je hetzelfde te bereiken: je product aan de man brengen!En wat is dan het aller mooiste van het online promoten van je waar?Je krijgt er een hoop feedback van je klanten voor terug. Ongelofelijk wat er gebeurt, als je bovenop je post zit; een en al interactie. Je kunt onmiddellijk inspringen op de wensen en emoties van je klant en daar weer je voordeel mee doen, voor een eventueel volgende advertentie. Dat kan natuurlijk nooit, als je een folder huis aan huis verspreidt . Tenzij je hem persoonlijk deur voor deur afgeeft en toelicht.. ( ik zie het voor me haha) Daarnaast bouw je een betekenisvolle relatie met je klanten op. En belangrijk; je wilt ze raken zodat je klanten een betrouwbaar en goed gevoel hebben bij je product. En nog beter wordt het, als ze hun ‘feel good’ ervaringen vervolgens gaan delen binnen hun netwerk. De bekende mond tot mond reclame begint namelijk altijd met vertrouwen.

En kijk, nu komen we weer bij Sociale media, die je heel goed kunt gebruiken om het vertrouwen van je doelgroep te winnen en creëer je een plek waar enthousiaste klanten, onder je posts een soort uithangbord neerhangen dmv hun reacties en likes. Dat is voor andere gebruikers weer een teken is; Hey, daar moet ik zijn! Mensen moeten je eerst leren kennen . Een goed gevoel bij je krijgen en je vervolgens gaan vertrouwen . Pas dan zijn mensen bereid om tot een aankoop of dienst over te gaan. En om dat te bereiken kun je social media dus uitstekend inzetten: Door het delen van de juiste content, werk je aan naamsbekendheid en vergaar je likes en volgers (know) Door te laten zien dat je benaderbaar en oprecht bent, werk je aan je reputatie (like). En door te laten zien op welke vakgebieden je specialist bent door bijvoorbeeld het delen van je kennis, wek je vertrouwen. (trust)

Oke, hoe weet je dan uiteindelijk of je posts werkelijk succesvol zijn ? Tegenwoordig is online alles te meten. Je hebt een website waar je het bereik van je berichten kunt achterhalen en een tool die je verteld hoeveel kliks je hebt op je berichten. Dan heb je natuurlijk ook nog je Facebook statistieken en Linkedin biedt ook inzicht in hoe goed berichten het hebben gedaan. Hoeveel mensen heeft je content bereikt en op welke platforms? Hoeveel mensen waren erbij betrokken. Is dit gestegen of gedaald? Hoeveel reacties, likes of retweets heb je totaal gekregen? Dit zijn statistieken waar je iets mee kunt: op die manier leer je of je content die je deelt de juiste is , weet je of het past bij je publiek, signaleer je of je misschien anders moet je delen en kom je erachter of je genoeg ingaat op de behoefte van je volgers. Het is een hoop werk om op de juiste manier social media te bedrijven maar uiteindelijk krijg je er veel voor terug.

imark foto

Op www.netwerkbouwers.nl vind je trouwens behoorlijk wat bruikbare tips om met social media aan de slag te gaan.

En kom je er echt niet uit, neem dan snel contact op met Netwerkbouwers. Ik weet zeker dat je binnen no time plezier krijgt in de social media van jouw bedrijf!

 

Ik heb echt niets met Social Media!

Dit is een uitspraak die ik jammer genoeg nog steeds van veel ondernemers hoor. Toch is het een gemiste kans als je daarom niets aan het online etaleren van je onderneming doet. Je concurrenten doen het namelijk steeds vaker!

Je bent heus geen online voyeur als je op Facebook gaat. Oké, mensen zijn nieuwsgierig ingesteld en lezen het liefst alles..  maar dat betekent niet dat jij allemaal privénieuws hoeft te delen. Wát als je jouw berichten nou gebruikt om van alles over je bedrijf, je passie en je kennis te vertellen? Die informatie deel je vervolgens via je website en op allerlei social media. Op deze manier bouw je aan waardevolle content en ben je direct beter vindbaar in de zoekmachines.

Jouw potentiële klanten hebben steeds meer behoefte aan informatie, voordat zij tot in- of aankoop overgaan. Waardevolle inhoud (content) zorgt ervoor dat alle informatie op je website en je social media juist daarvoor wordt gebruikt. Bij content marketing draait het om jouw ‘merk’, de sfeer, de boodschap en de doelgroep. Het is dus heel belangrijk dat de manier waarop je berichten plaatst, klopt met de uitstraling van je bedrijf, of het nou gaat om consument of zakelijk gerichte content marketing.

image

Netwerkbouwers kan je helpen met het maken en verspreiden van jouw online boodschap op social media. Na een maand of drie zie je duidelijk het verschil in bezoekers (online of in je winkel) en wordt de inhoud op je website steeds waardevoller. En je weet natuurlijk zelf ook: hoe beter vindbaar je als bedrijf bent in de zoekresultaten, hoe beter dat voor je bedrijf is.

Daarbij heeft de ervaring ons geleerd, dat áls een ondernemer eenmaal succesvol is met social media, het schrijven en delen steeds uitdagender en leuker wordt. Na een paar maanden heb je ons helemaal niet meer nodig en schud je de posts zo uit je mouw. Begin er gewoon vandaag mee!

Boze klanten op social media – wat nu?

Uit onderzoek van The Social Habit blijkt dat 43% van de mensen die via social media een klacht melden, binnen het uur een antwoord verwachten. Webcare is ook voor kleine en middelgrote ondernemers een belangrijk onderdeel van de klantenservice geworden. Ben je als ondernemer actief op internet en social media? (Aangezien je dit online leest is het antwoord waarschijnlijk ja!) Ga dan in op de verwachting van je klanten. Mensen willen online snel bediend worden.

boze klanten

Negatief commentaar counteren

Klachten posten via social media wordt almaar populairder. Mensen surfen naar de Facebook of Twitter pagina van een bedrijf en laten een ontevreden bericht achter. Volgens de regels van conversation management ben je verplicht om daarop te reageren, correct en to the point. Dus antwoord je op negatief commentaar en merkt iedereen dat je geeft om de mening van je klanten. En dat je ze graag tevreden houdt. Klus geklaard, denk je dan.

Veeleisende klanten verwachten snel een afdoend antwoord

Maar in de praktijk blijkt het hele proces niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Om goed conversation management te kunnen voeren, is snelheid een cruciale factor. Consumenten zijn veeleisend en zij willen dat hun probleem asap opgelost wordt. Kun jij dat als ondernemer eigenlijk wel aan? Op niet alle klachten kan je meteen een afdoend antwoord formuleren. Wat als je eerst wat dingen moet uitzoeken? Moet je dan meteen je werk laten vallen om een social media klacht te beantwoorden? Allemaal punten waarmee ondernemers worstelen.

Ongenoegen één-op-één de wereld uit helpen

Je ziet soms reacties van ondernemers op klachten die een klant niet tevreden stellen of hem zelfs irriteren. De boze klant reageert dan onmiddellijk en laat z’n ongenoegen nog een keer blijken – wat uiteraard een slechte indruk oplevert. Soms vraagt een bedrijf aan de ontevreden klant om even rechtstreeks contact via e-mail of telefoon op te nemen om zo het probleem de wereld uit te helpen, ver weg van pottenkijkers die de hele conversatie via Facebook of Twitter mee kunnen volgen. Geen goede tactiek want als bedrijf maak je dan geen al te goede indruk.

Goede voorbereiding is half werk

Wij van Netwerkbouwers adviseren je daarom om vooraf allerlei mogelijke situaties door te nemen en passende antwoorden te bedenken. Laat niets aan het toeval over en neem je tijd om je strategie goed voor te bereiden. Check je social media en reageer meteen als zich een situatie voordoet. Social media zijn een volwaardig kanaal, naast e-mail en telefoon en het speelt zich af in volle openbaarheid. Reden te meer om het niet te verwaarlozen en er als ondernemer niet alleen gebruik van te maken, maar er ook sterker uit te komen.

Natuurlijk helpen wij je graag met je social media klantenservice. Een telefoontje is genoeg!

het lijkt simpel en dat is het ook

Content Marketing.. Wat is dat nou eigenlijk?

Ik zie nog best veel mensen heel wazig kijken als ik het er over heb.. Content marketing.. Wat is dat? Content marketing is een begrip van de laatste tijd. Content betekent inhoud en content marketing is de inhoud die je creëert op je website waarmee je bezoekers aantrekt.

Consumenten hebben steeds meer behoefte aan informatie voordat zij tot een aankoop overgaan. Content marketing zorgt ervoor dat jouw informatie op je website en je social media daarvoor wordt gebruikt. Bij content marketing draait het om het merk, de sfeer, de boodschap en de doelgroep. Het is een online marketing methode waarbij relevante en waardevolle inhoud op een site wordt geproduceerd en verspreid, met als doel om in contact te komen met potentiële klanten.

De kunst van content marketing is dat je in contact komt met je doelgroep, zonder dat je hen opdringt om meteen iets te kopen. Het is iets heel anders dan die irritante reclames waar je ook vaak mee geconfronteerd wordt. Door de komst van internet is het mogelijk om op een eenvoudige en betaalbare manier je doelgroep te bereiken met relevante content. Met content marketing bereik je dus jouw doelgroep door informatie te verstrekken, waar zij naar op zoek zijn.

Nu vraag je je wellicht af: Hoe kom ik als ondernemer aan content marketing?
Allereerst luister je naar wat je (potentiële) klanten denken, voelen en zeggen. En vervolgens creëer je waardevolle content, om op die manier in te spelen op de vragen en behoeften van deze mensen.

Nu hoor ik je denken: Makkelijker gezegd dan gedaan..
Niet als je het ons laat doen! Hoe? Maak een vrijblijvende afspraak en we leggen het je uit!

image

Social Media… is dat nou echt zo moeilijk?

Veel ondernemers hebben het er nog steeds moeilijk mee. Ga je nou wel of niet Social Media gebruiken en zo ja, hoe dan? Meningen lopen verschrikkelijk uiteen en vaak worden keuzes steeds maar uitgesteld. En we weten allemaal; van uitstel komt veelal afstel. Zo zonde!

Maar waar gaat het dan toch zo verschrikkelijk mis?

Is het angst dat je Social Media niet begrijpt? Is het teveel werk? Of zijn de huidige marketeers gewoon te stoffig en kun je geen touw vastknopen aan hun blogs en tweets? Waarom wordt de kracht van Social Media niet ingezet i.p.v. de angst voor de risico’s te laten regeren?

Antwoord op deze vragen is eigenlijk vrij simpel.

Social Media is tegenwoordig een heel normaal communicatie orgaan. Daar bestaat geen enkele twijfel over. Met name Facebook en Instagram zijn een goed middel om je producten ‘visueel’ aan te prijzen. Met foto’s zeg je soms meer dan met woorden. Daarnaast is het een goedkope manier om je als bedrijf te profileren.

social media collage

Verder draait het in Social Media om de mogelijkheden te kunnen communiceren met je (potentiële) klanten. Door interactie op de verschillende platforms, leer je de klanten kennen. En bewezen is dat wanneer de klant het gevoel krijgt ‘gehoord’ te worden, hij of zij eerder geneigd zal zijn om voor jouw bedrijf of product te kiezen.

De angst om het ‘fout’ te doen is echt onterecht en helaas wordt er (nog steeds) veel te krampachtig over gedacht. Basis regel nummer 1 bij een verkooptraining is: Ga in de schoenen van je klant staan om er zodoende achter te komen wat er in hem/haar omgaat en dus ook wat je wel of juist niet moet twitteren of posten.

Weet je niet precies wat er omgaat in je klant?

Dan heb je als ondernemer een heel ander probleem! Zorg dan dat je eerst weet wie je klant is en wat er in hem of haar omgaat. En hoe kom je daarachter?  Door de communicatie met je (toekomstige) klanten, op de verschillende Social Media platforms natuurlijk!

Treed met mensen in contact en dan maar vragen, vragen en nog eens vragen! Persoonlijke benadering is echt ontzettend belangrijk dus communiceer met je klanten, op de manier die zij inmiddels gewend zijn te doen. Dus via Facebook, Twitter, etc. Doe het nou maar gewoon én doe het vooral vandaag nog!

Social Media = Sociaal Doen

Dus ga er voor en zet je bedrijf eens lekker in de spotlights! Vind je het moeilijk zelf om iets leuks op te zetten?  Ook geen enkel probleem! Barbara en ik zijn altijd bereid om je een passend voorstel te doen. En met passend bedoelen we: maatwerk voor jouw onderneming, jouw klanten en jouw budget. Samen komen we er ongetwijfeld uit!

Het nut van social media voor ondernemers

Uit de praktijk weet ik hóe belangrijk het geworden is om als ondernemer bezig te zijn met social media.

De meesten van ons hebben wel een eigen account op Facebook, LinkedIn of Twitter maar doen er zakelijk gezien niet genoeg mee. Reuze jammer! Want de ervaring heeft mij geleerd, dat als je met regelmaat informatieve stukjes, foto’s of filmpjes plaatst, het je een hoop klanten kan opleveren. Daarnaast heb je een kort lijntje met je volgers en kun je snel met hen communiceren op het moment dat er reacties komen op je posts.

icons social mediaVind je het moeilijk om met social media bezig te zijn of heb je geen tijd? Wij zijn gaarne bereid om eens met je af te spreken om de verschillende mogelijkheden aan je uit te leggen. Want dat er mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf, staat als een paal boven water!