Er is maar één manier!

Weet je waar ik soms helemaal moe van word? Van social media goeroes die je hélemaal precies vertellen hoe het moet. Die zeggen: volg mijn vijftien-stappen-plan voor succes, of je bent verloren. Kom op zeg! Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden! (En Rome staat hier voor een goede band met je online volgers en steeds meer klandizie vanuit je social media activiteiten.)

Als je begint met regelmatige updates op social media, is het juist heel handig om verschillende dingen uit te proberen! Je gaat toch niet elke dag hetzelfde trucje uitvoeren? Dat wordt heel snel saai. Wees creatief, hou het persoonlijk, doe soms een beetje gek – kijk gewoon goed naar welke posts werken, maar houd ook je eigen stijl en je persoonlijke voorkeuren in de gaten. Je volgers en toekomstige klanten bouwen namelijk een band op met jou en jouw onderneming, niet met het top-tien-lijstje van een dwingende communicatie-professional.

Kortom: wil je slagen met je social media activiteiten, zorg dan voor een mooie mix, probeer rustig uit wat bij je past, durf te falen, investeer genoeg tijd – en geef niet op! Wil je hierover van gedachten wisselen met Netwerkbouwers? We helpen je graag een eindje op weg! Met maatwerk. Want het is jouw zaak.the right way

De kern van social media

Wat is nou het belangrijkste punt bij het zakelijk gebruik van social media? Twee dingen.

- Ken je publiek.

- En betrek ze bij wat je doet.

Als je weet wie je wilt bereiken, heb je al een wereld gewonnen. Maar dat is pas het begin. Als je écht een relatie wilt hebben met jouw volgers, maak ze dan deelgenoot van jouw (zakelijke) wereld. Laat ze zien waar je mee bezig bent. Vraag ze om mee te doen. Engagement, heet dat in het Engels.

Wil je met je zaak actief worden op social media – of zoek je naar een manier om eindelijk meer effect te voelen van je activiteiten op social media? Wij helpen je graag met het ontwikkelen van de beste stappen voor jouw eigen plan. Maatwerk! Want het is jouw zaak.

heart of the matter

 

Pas op voor zogenaamde Social Media Goeroes

Het social media wereldje is voor heel veel ondernemers vaag en nogal lastig te bevatten. Deze onzekerheid trekt helaas allerlei zelfuitgeroepen online social media goeroe’s en experts,die claimen alles van social media te weten en tegen aanzienlijke tarieven een standaard social media strategie opstellen. Van studenten tot sleutelaars..

social media ondernemen 1

Het lijkt logisch een student in te schakelen voor social media omdat die “daarmee is opgegroeid”. Social media voor bedrijven gaat echter vooral over het bedrijf en de communicatie van het bedrijf en eigenlijk in mindere mate over social media zelf.

Doe geen zaken met mensen omdat die alleen maar “een van de actiefste Facebookies van Nederland” lijkt. Social media voor bedrijven is echt iets compleet anders dan social media in privésfeer. Ga op zoek naar gespecialiseerde en ervaren social media experts. Mensen die hun kennis niet alleen uit cursusboekjes hebben maar er door hun eigen ondernemerschap dagelijks mee te maken hebben. Mensen die het ondernemen begrijpen, communicatief vaardig, creatief én echte verbinders zijn!

Uiteraard adviseren we graag onze eigen Social Media Services, maar naast Netwerkbouwers zijn er echt meer goede bedrijven te vinden. Het social media wereldje is constant in ontwikkeling en gaat zo razendsnel.. Een gespecialiseerd social media bureau bekijkt en begrijpt wat de impact van een goede of foute social media strategie zou kunnen zijn voor jou als ondernemer.

Uiteraard kunnen we je altijd een vrijblijvende offerte doen voor een van onze diensten. het enige wat je daarvoor hoeft te doen is bellen of mailen! We staan je graag terzijde met jouw social media activiteiten!

 

Netwerkbouwers zet jouw vragen graag om in antwoorden!

Kun jij het allemaal nog bijhouden, de snelle ontwikkelingen op het gebied van Social Media? Of zie je door de bomen het bos al niet meer? Wil je starten met Social Media, maar weet je eigenlijk niet hoe en waar. Denk je dat je kansen laat liggen, en zou je hier meer over willen weten?

image

Netwerkbouwers heeft de kennis in huis om je hierbij te helpen d.m.v. Social Media Management. Wij zetten graag jouw vragen om in antwoorden en houden je op de hoogte van de vele ontwikkelingen op het gebied van Facebook, Linkedin en Twitter.

Steeds meer bedrijven en organisaties ontdekken de voordelen van Social Media. Wij helpen je graag op weg met jouw eerste stappen of met je vervolgstappen. Met een goed Social Media advies behaal je veel sneller je doel, met een lager risico en tegen lagere kosten!

Waarom Social Media management?

Beginnen met Social Media doe je niet zomaar. Alle interactie ligt namelijk vast op internet. Een misstap is snel gezet en kan je langdurig blijven achtervolgen. Indien je Social Media als kanaal gaat gebruiken voor klantcontact, ben je eigenlijk aan het bellen met iemand, terwijl de rest van de wereld mee luistert. Het is dus belangrijk om een goed gesprek te voeren! Wij geven je Social Media Advies zodat je direct een goede start kunt maken!

Waarin adviseren wij?

Naast Social Media advies voor starters bieden wij ook specifieke  diensten:

  • Social Media gebruiken voor bedrijf
  • Klantcontact en Social Media
  • Social Media Strategie
  • Webcare en Social Media
  • Social Media Monitoring
  • Social Media Webcare
  • Social Media Uitbesteden
  • Social Media Marketing
  • Social Media Training

Onze ervaring:

Wij hebben inmiddels ruime praktijk ervaring en zijn goed in staat om ondernemers te adviseren en begeleiden voor wat betreft hun online activiteiten. Wij werken inmiddels als consultants voor meerdere ZZPers.

Bent je starter? Ook dan staan wij tegen gereduceerd tarief voor je klaar! We bieden een speciaal ZZP pakket.

Gratis eerste Social Media Advies?
Ons advies is helder en betaalbaar. Bel vandaag nog voor een gratis eerste advies zonder verplichtingen! Of neem contact op via info@netwerkbouwers.nl

Netwerkblog Patricia Gulcher

Voor de website van de Meisjes van Mooi schrijf ik elke woensdag een netwerkblog voor een ondernemer uit de regio. Afgelopen week was dit voor Patricia Gulcher van B&B aan de kade..

 

Nooit geweten dat we in ons dorp een heuse Bed&Breakfast hadden. Jij wel?

Patricia Gulcher woont al vele jaren met plezier in Muiderberg.
Naast de opvoeding van haar twee kinderen heeft zij gewerkt als loopbaan – en mobiliteitsadviseur. Begin dit jaar kon zij stoppen, wat zij volgens eigen zeggen niet erg vond. Maar niks doen past niet bij haar, dus wat dan? Via haar vriendin, Loutje (B&B’ Onder Zeil’ ) kreeg zij de tip om ook een B&B te beginnen. Zo gezegd zo gedaan en binnen een paar weken was Bed&Breakfast aan de Kade een feit!

Op de eerste verdieping van haar huis op de Nienhuis Ruijskade, heeft zij een sfeervol, ruim gastenverblijf gecreeerd. Een grote kamer met 2 bedden, zitje met koffie en thee faciliteiten, tv en badkamer, balcon + Klein kamertje voor kids tot 12 jr. Uitermate geschikt voor zakenmensen én recreanten.

IMG_5712.JPG
Afgelopen zomer heeft zij al veel gasten ontvangen. Fietsers, wandelaars, Amsterdambezoekers (cultuur en werk) maar ook veel vrienden en familie van Muiderbergers, die zelf geen ruimte hebben voor logees. Ideaal dus als je de komende feestdagen visite krijgt en hen toch een fijne slaapplek wil bieden!

Via de site van www.bedandbreakfast.nl kom je via deze link direct op een pagina waar je de beschikbaarheid en prijzen kunt vinden maar tevens meteen kunt boeken. Een kind doet de was!
Uiteraard kun je Patricia ook direct bellen op 06 1677 4560 of mailen bedandbreakfast_aandekade@yahoo.com

B&B Aan de Kade, Nienhuis Ruyskade 11, 1399 GR, Muiderberg

 

Wil je als ondernemer ook in aanmerking komen voor een dergelijk netwerkblog? Neem gewoon even contact met ons op over de mogelijkheden

Boze klanten op social media – wat nu?

Uit onderzoek van The Social Habit blijkt dat 43% van de mensen die via social media een klacht melden, binnen het uur een antwoord verwachten. Webcare is ook voor kleine en middelgrote ondernemers een belangrijk onderdeel van de klantenservice geworden. Ben je als ondernemer actief op internet en social media? (Aangezien je dit online leest is het antwoord waarschijnlijk ja!) Ga dan in op de verwachting van je klanten. Mensen willen online snel bediend worden.

boze klanten

Negatief commentaar counteren

Klachten posten via social media wordt almaar populairder. Mensen surfen naar de Facebook of Twitter pagina van een bedrijf en laten een ontevreden bericht achter. Volgens de regels van conversation management ben je verplicht om daarop te reageren, correct en to the point. Dus antwoord je op negatief commentaar en merkt iedereen dat je geeft om de mening van je klanten. En dat je ze graag tevreden houdt. Klus geklaard, denk je dan.

Veeleisende klanten verwachten snel een afdoend antwoord

Maar in de praktijk blijkt het hele proces niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Om goed conversation management te kunnen voeren, is snelheid een cruciale factor. Consumenten zijn veeleisend en zij willen dat hun probleem asap opgelost wordt. Kun jij dat als ondernemer eigenlijk wel aan? Op niet alle klachten kan je meteen een afdoend antwoord formuleren. Wat als je eerst wat dingen moet uitzoeken? Moet je dan meteen je werk laten vallen om een social media klacht te beantwoorden? Allemaal punten waarmee ondernemers worstelen.

Ongenoegen één-op-één de wereld uit helpen

Je ziet soms reacties van ondernemers op klachten die een klant niet tevreden stellen of hem zelfs irriteren. De boze klant reageert dan onmiddellijk en laat z’n ongenoegen nog een keer blijken – wat uiteraard een slechte indruk oplevert. Soms vraagt een bedrijf aan de ontevreden klant om even rechtstreeks contact via e-mail of telefoon op te nemen om zo het probleem de wereld uit te helpen, ver weg van pottenkijkers die de hele conversatie via Facebook of Twitter mee kunnen volgen. Geen goede tactiek want als bedrijf maak je dan geen al te goede indruk.

Goede voorbereiding is half werk

Wij van Netwerkbouwers adviseren je daarom om vooraf allerlei mogelijke situaties door te nemen en passende antwoorden te bedenken. Laat niets aan het toeval over en neem je tijd om je strategie goed voor te bereiden. Check je social media en reageer meteen als zich een situatie voordoet. Social media zijn een volwaardig kanaal, naast e-mail en telefoon en het speelt zich af in volle openbaarheid. Reden te meer om het niet te verwaarlozen en er als ondernemer niet alleen gebruik van te maken, maar er ook sterker uit te komen.

Natuurlijk helpen wij je graag met je social media klantenservice. Een telefoontje is genoeg!

het lijkt simpel en dat is het ook

Teleurgesteld?

Uit onderzoek blijkt dat 70% van de ondernemers aan Social Media marketing doen. Meestal via Facebook, sommigen ook via Twitter of Youtube. Echter, 79% van deze ondernemers zijn teleurgesteld over de uitwerking van hun campagnes.

Online ondernemen gaat niet vanzelf, daar kun je best wat hulp bij gebruiken. Hulp van NETWERKBOUWERS bijvoorbeeld. Bel of mail ons gewoon even – voor een vrijblijvend gesprek!

Logo jpg

Het social media pakket van Netwerkbouwers

Netwerkbouwers is een nieuw bedrijf met praktische, professionele dienstverlening voor ondernemers en zzp’ers: wij leveren maatwerk in social media management, tekst en communicatie.

Barbara Mounier: ‘Netwerkbouwers, die naam legt precies uit wat we voor bedrijven en ondernemers willen betekenen. Door het slim inzetten van social media! Met aansprekende teksten en acties bouwen we het bestaande netwerk van onze klanten op en uit.’

Marjolijn Bruurs: ‘We zijn allebei zelf ondernemers. We weten dus uit ervaring hoe cruciaal je netwerk is. En we hebben de afgelopen jaren een schat aan ervaring verzameld door het gericht inzetten van social media in onze communicatie, klantenbenadering en service. Die ervaring willen we delen.’

Barbara: ‘Het aanbod is heel duidelijk. Je kunt bij ons terecht om een deel van of je complete online communicatie uit te besteden. Iedere ondernemer weet natuurlijk dat een website en een Facebook pagina noodzakelijk zijn om ‘naar buiten te treden’. Maar als je eenmaal online bent, moet je het ook onderhouden. Het is belangrijk om regelmatig nieuwe, leuke, aansprekende berichten over je zaak te brengen, om je klanten te informeren en aan je onderneming te binden. Dat is een hoop werk, niet iedereen heeft daar de tijd of de mensen voor. Precies die klus nemen wij je graag uit handen!’

social media last blog

Marjolijn: ‘Wat je met de inzet van social media kunt bereiken? In eerste instantie is dat: meer bereik. Mensen zijn gek op het delen van informatie. Daar kun je handig gebruik van maken. En als je een grote netwerk-kring hebt opgebouwd, dan komt de volgende stap: een band opbouwen met de mensen die jouw onderneming volgen. Wist je dat mensen tien keer vaker iets bij een bedrijf kopen, als ze het ‘geliked’ hebben? Wij zorgen voor een echte connectie – met je bestaande klanten én met de enorme groep potentiële klanten daar omheen!’

Barbara: ‘Kies je het social media pakket van Netwerkbouwers, dan krijg je van ons een strategie én een informatie-dienst: Wij verzorgen meerdere posts per week op verschillende social media voor onze klanten. Je website en Facebook natuurlijk, maar er is veel meer! En als je een beetje de weg weet, kun je enorm groeien. Samen zorgen we voor leuke ideeën en passende acties voor jouw zaak. Daarnaast maken we een maandelijkse nieuwsbrief voor je hele netwerk.’

Marjolijn: ‘In de praktijk betekent dat: iedere week praten we even bij. Dat is kort maar krachtig –meestal is een kwartiertje goed plannen genoeg. Samen zetten we een lijn uit. Daarna doen wij het werk. En de resultaten zijn heel goed meetbaar. Meer bereik, meer service, meer klantenbinding, dat is wat ondernemers willen. En daar kunnen wij je dus heel concreet aan helpen.’

Barbara en Marjolijn aan PC blog