Pas op voor zogenaamde Social Media Goeroes

Het social media wereldje is voor heel veel ondernemers vaag en nogal lastig te bevatten. Deze onzekerheid trekt helaas allerlei zelfuitgeroepen online social media goeroe’s en experts,die claimen alles van social media te weten en tegen aanzienlijke tarieven een standaard social media strategie opstellen. Van studenten tot sleutelaars..

social media ondernemen 1

Het lijkt logisch een student in te schakelen voor social media omdat die “daarmee is opgegroeid”. Social media voor bedrijven gaat echter vooral over het bedrijf en de communicatie van het bedrijf en eigenlijk in mindere mate over social media zelf.

Doe geen zaken met mensen omdat die alleen maar “een van de actiefste Facebookies van Nederland” lijkt. Social media voor bedrijven is echt iets compleet anders dan social media in privésfeer. Ga op zoek naar gespecialiseerde en ervaren social media experts. Mensen die hun kennis niet alleen uit cursusboekjes hebben maar er door hun eigen ondernemerschap dagelijks mee te maken hebben. Mensen die het ondernemen begrijpen, communicatief vaardig, creatief én echte verbinders zijn!

Uiteraard adviseren we graag onze eigen Social Media Services, maar naast Netwerkbouwers zijn er echt meer goede bedrijven te vinden. Het social media wereldje is constant in ontwikkeling en gaat zo razendsnel.. Een gespecialiseerd social media bureau bekijkt en begrijpt wat de impact van een goede of foute social media strategie zou kunnen zijn voor jou als ondernemer.

Uiteraard kunnen we je altijd een vrijblijvende offerte doen voor een van onze diensten. het enige wat je daarvoor hoeft te doen is bellen of mailen! We staan je graag terzijde met jouw social media activiteiten!

 

Een zakelijke website via Netwerkbouwers

De afgelopen tijd kom ik steeds vaker bij ondernemers die niet helemaal happy zijn met hun website. Drie dingen hoor ik steeds terug:

  1. De site is absoluut niet geschikt om uitgebreid reclames en berichten te delen op social media.
  2. De site is veel te statisch oftewel niet spannend  omdat er helemaal nooit iets nieuws gebeurt.
  3. De site is ondergebracht bij een dure webmaster en de ondernemer kan weinig tot niets zelf aanpassen.

Loop jij ook tegen een van deze punten aan? Laat je dan eens door ons adviseren. Wij zijn namelijk nooit voor een gat te vangen en hebben voor al deze problemen een klinkklare oplossing!

Heb je als ondernemer nog steeds geen website maar ben je wel op zoek? Wij bouwen er al een voor slechts € 300,-!!

Voor meer informatie kun je ons altijd even bellen of mailen.

IMG_8668

Netwerkbouwers zet jouw vragen graag om in antwoorden!

Kun jij het allemaal nog bijhouden, de snelle ontwikkelingen op het gebied van Social Media? Of zie je door de bomen het bos al niet meer? Wil je starten met Social Media, maar weet je eigenlijk niet hoe en waar. Denk je dat je kansen laat liggen, en zou je hier meer over willen weten?

image

Netwerkbouwers heeft de kennis in huis om je hierbij te helpen d.m.v. Social Media Management. Wij zetten graag jouw vragen om in antwoorden en houden je op de hoogte van de vele ontwikkelingen op het gebied van Facebook, Linkedin en Twitter.

Steeds meer bedrijven en organisaties ontdekken de voordelen van Social Media. Wij helpen je graag op weg met jouw eerste stappen of met je vervolgstappen. Met een goed Social Media advies behaal je veel sneller je doel, met een lager risico en tegen lagere kosten!

Waarom Social Media management?

Beginnen met Social Media doe je niet zomaar. Alle interactie ligt namelijk vast op internet. Een misstap is snel gezet en kan je langdurig blijven achtervolgen. Indien je Social Media als kanaal gaat gebruiken voor klantcontact, ben je eigenlijk aan het bellen met iemand, terwijl de rest van de wereld mee luistert. Het is dus belangrijk om een goed gesprek te voeren! Wij geven je Social Media Advies zodat je direct een goede start kunt maken!

Waarin adviseren wij?

Naast Social Media advies voor starters bieden wij ook specifieke  diensten:

  • Social Media gebruiken voor bedrijf
  • Klantcontact en Social Media
  • Social Media Strategie
  • Webcare en Social Media
  • Social Media Monitoring
  • Social Media Webcare
  • Social Media Uitbesteden
  • Social Media Marketing
  • Social Media Training

Onze ervaring:

Wij hebben inmiddels ruime praktijk ervaring en zijn goed in staat om ondernemers te adviseren en begeleiden voor wat betreft hun online activiteiten. Wij werken inmiddels als consultants voor meerdere ZZPers.

Bent je starter? Ook dan staan wij tegen gereduceerd tarief voor je klaar! We bieden een speciaal ZZP pakket.

Gratis eerste Social Media Advies?
Ons advies is helder en betaalbaar. Bel vandaag nog voor een gratis eerste advies zonder verplichtingen! Of neem contact op via info@netwerkbouwers.nl

Netwerkblog Patricia Gulcher

Voor de website van de Meisjes van Mooi schrijf ik elke woensdag een netwerkblog voor een ondernemer uit de regio. Afgelopen week was dit voor Patricia Gulcher van B&B aan de kade..

 

Nooit geweten dat we in ons dorp een heuse Bed&Breakfast hadden. Jij wel?

Patricia Gulcher woont al vele jaren met plezier in Muiderberg.
Naast de opvoeding van haar twee kinderen heeft zij gewerkt als loopbaan – en mobiliteitsadviseur. Begin dit jaar kon zij stoppen, wat zij volgens eigen zeggen niet erg vond. Maar niks doen past niet bij haar, dus wat dan? Via haar vriendin, Loutje (B&B’ Onder Zeil’ ) kreeg zij de tip om ook een B&B te beginnen. Zo gezegd zo gedaan en binnen een paar weken was Bed&Breakfast aan de Kade een feit!

Op de eerste verdieping van haar huis op de Nienhuis Ruijskade, heeft zij een sfeervol, ruim gastenverblijf gecreeerd. Een grote kamer met 2 bedden, zitje met koffie en thee faciliteiten, tv en badkamer, balcon + Klein kamertje voor kids tot 12 jr. Uitermate geschikt voor zakenmensen én recreanten.

IMG_5712.JPG
Afgelopen zomer heeft zij al veel gasten ontvangen. Fietsers, wandelaars, Amsterdambezoekers (cultuur en werk) maar ook veel vrienden en familie van Muiderbergers, die zelf geen ruimte hebben voor logees. Ideaal dus als je de komende feestdagen visite krijgt en hen toch een fijne slaapplek wil bieden!

Via de site van www.bedandbreakfast.nl kom je via deze link direct op een pagina waar je de beschikbaarheid en prijzen kunt vinden maar tevens meteen kunt boeken. Een kind doet de was!
Uiteraard kun je Patricia ook direct bellen op 06 1677 4560 of mailen bedandbreakfast_aandekade@yahoo.com

B&B Aan de Kade, Nienhuis Ruyskade 11, 1399 GR, Muiderberg

 

Wil je als ondernemer ook in aanmerking komen voor een dergelijk netwerkblog? Neem gewoon even contact met ons op over de mogelijkheden

Social Media Analytics..

Als je je verdiept in social media ontkom je er niet aan om je ook bezig te houden met “social media analytics.” Maar wat is dit nu precies? Wat meet je dan en welke actie onderneem je? Lastig om uit te leggen dus beginnen we even helemaal bij het begin:

“Social media hebben de traditionele marketing getransformeerd!”

“Social media verhogen de naamsbekendheid van jouw bedrijf!”

“Social media geven je de mogelijkheid om real-time met klanten te communiceren!”

Deze stellingen zijn voor veel ondernemers de reden geweest om de eerste voorzichtige schreden te zetten op social media. Voor velen bleek het een succes te zijn en moet je nu eens zien; steeds meer bedrijven worden geëtaleerd op platforms als Facebook en Twitter. Toch zijn er nog best veel mkb bedrijven die nog niet actief zijn op social media. Best begrijpelijk want wat moet je nou precies doen om succesvol te zijn. Er is namelijk geen kant en klaar recept voor. Handvatten zijn er wel maar dan moet je als ondernemer eerst goed bepalen wat je doelstellingen zijn.

En is het dan echt zo veel moeilijker om je producten online aan de man te brengen, in vergelijk met een oud, vertrouwd reclame blaadje of in een advertentie in een weekblad? Ik denk het niet! Uiteindelijk probeer je hetzelfde te bereiken: je product aan de man brengen!En wat is dan het aller mooiste van het online promoten van je waar?Je krijgt er een hoop feedback van je klanten voor terug. Ongelofelijk wat er gebeurt, als je bovenop je post zit; een en al interactie. Je kunt onmiddellijk inspringen op de wensen en emoties van je klant en daar weer je voordeel mee doen, voor een eventueel volgende advertentie. Dat kan natuurlijk nooit, als je een folder huis aan huis verspreidt . Tenzij je hem persoonlijk deur voor deur afgeeft en toelicht.. ( ik zie het voor me haha) Daarnaast bouw je een betekenisvolle relatie met je klanten op. En belangrijk; je wilt ze raken zodat je klanten een betrouwbaar en goed gevoel hebben bij je product. En nog beter wordt het, als ze hun ‘feel good’ ervaringen vervolgens gaan delen binnen hun netwerk. De bekende mond tot mond reclame begint namelijk altijd met vertrouwen.

En kijk, nu komen we weer bij Sociale media, die je heel goed kunt gebruiken om het vertrouwen van je doelgroep te winnen en creëer je een plek waar enthousiaste klanten, onder je posts een soort uithangbord neerhangen dmv hun reacties en likes. Dat is voor andere gebruikers weer een teken is; Hey, daar moet ik zijn! Mensen moeten je eerst leren kennen . Een goed gevoel bij je krijgen en je vervolgens gaan vertrouwen . Pas dan zijn mensen bereid om tot een aankoop of dienst over te gaan. En om dat te bereiken kun je social media dus uitstekend inzetten: Door het delen van de juiste content, werk je aan naamsbekendheid en vergaar je likes en volgers (know) Door te laten zien dat je benaderbaar en oprecht bent, werk je aan je reputatie (like). En door te laten zien op welke vakgebieden je specialist bent door bijvoorbeeld het delen van je kennis, wek je vertrouwen. (trust)

Oke, hoe weet je dan uiteindelijk of je posts werkelijk succesvol zijn ? Tegenwoordig is online alles te meten. Je hebt een website waar je het bereik van je berichten kunt achterhalen en een tool die je verteld hoeveel kliks je hebt op je berichten. Dan heb je natuurlijk ook nog je Facebook statistieken en Linkedin biedt ook inzicht in hoe goed berichten het hebben gedaan. Hoeveel mensen heeft je content bereikt en op welke platforms? Hoeveel mensen waren erbij betrokken. Is dit gestegen of gedaald? Hoeveel reacties, likes of retweets heb je totaal gekregen? Dit zijn statistieken waar je iets mee kunt: op die manier leer je of je content die je deelt de juiste is , weet je of het past bij je publiek, signaleer je of je misschien anders moet je delen en kom je erachter of je genoeg ingaat op de behoefte van je volgers. Het is een hoop werk om op de juiste manier social media te bedrijven maar uiteindelijk krijg je er veel voor terug.

imark foto

Op www.netwerkbouwers.nl vind je trouwens behoorlijk wat bruikbare tips om met social media aan de slag te gaan.

En kom je er echt niet uit, neem dan snel contact op met Netwerkbouwers. Ik weet zeker dat je binnen no time plezier krijgt in de social media van jouw bedrijf!

 

Origineel content: afbeeldingen

 Afbeeldingen en korte filmpjes doen het altijd goed op Social Media. Je bent verzekerd van extra aandacht, als je een originele foto van je bedrijf of product aan je blogpost toevoegt.

Je schenkt vervolgens veel aandacht aan de afbeeldingen bij je berichten. Misschien heb je er zelfs een professioneel fotograaf voor ingehuurd. Je content ziet er daardoor prachtig uit en je bent helemaal happy. Dan, een paar weken later, zie je ineens een blog van een concurrent voorbij komen met…. jouw afbeelding!

Je denkt wellicht: Dat kan niet waar zijn! Helaas gebeurt dit maar al te vaak!

Hoe kun je nou voorkomen dat anderen met jouw beeldmateriaal aan de haal gaan? Heel simpel. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de app ‘InstaFrame’.

image

Deze gratis app maakt het mogelijk om een origineel watermerk over al je unieke afbeeldingen te plaatsen. Open de app, kies een frame, selecteer je afbeelding en je kunt beginnen met bewerken: filters,teksten,frames en opslaan.. Easy as that!

image

 

Zet teksten op een positie, die er voor zorgt dat je afbeelding voor anderen niet interessant is, bijvoorbeeld in het midden van de afbeelding of vlak naast het product dat je wil laten zien.. Met de Size en Alpha button kun je de lettertypes aanpassen. Een kind kan de was doen!

image

 

En voor je het weet, heb je een eigen unieke afbeelding gecreëerd, waar je concurrenten niet zomaar de sier kunnen maken. Easy as that!

Veel plezier verder met je Social Media!

 

Ik heb echt niets met Social Media!

Dit is een uitspraak die ik jammer genoeg nog steeds van veel ondernemers hoor. Toch is het een gemiste kans als je daarom niets aan het online etaleren van je onderneming doet. Je concurrenten doen het namelijk steeds vaker!

Je bent heus geen online voyeur als je op Facebook gaat. Oké, mensen zijn nieuwsgierig ingesteld en lezen het liefst alles..  maar dat betekent niet dat jij allemaal privénieuws hoeft te delen. Wát als je jouw berichten nou gebruikt om van alles over je bedrijf, je passie en je kennis te vertellen? Die informatie deel je vervolgens via je website en op allerlei social media. Op deze manier bouw je aan waardevolle content en ben je direct beter vindbaar in de zoekmachines.

Jouw potentiële klanten hebben steeds meer behoefte aan informatie, voordat zij tot in- of aankoop overgaan. Waardevolle inhoud (content) zorgt ervoor dat alle informatie op je website en je social media juist daarvoor wordt gebruikt. Bij content marketing draait het om jouw ‘merk’, de sfeer, de boodschap en de doelgroep. Het is dus heel belangrijk dat de manier waarop je berichten plaatst, klopt met de uitstraling van je bedrijf, of het nou gaat om consument of zakelijk gerichte content marketing.

image

Netwerkbouwers kan je helpen met het maken en verspreiden van jouw online boodschap op social media. Na een maand of drie zie je duidelijk het verschil in bezoekers (online of in je winkel) en wordt de inhoud op je website steeds waardevoller. En je weet natuurlijk zelf ook: hoe beter vindbaar je als bedrijf bent in de zoekresultaten, hoe beter dat voor je bedrijf is.

Daarbij heeft de ervaring ons geleerd, dat áls een ondernemer eenmaal succesvol is met social media, het schrijven en delen steeds uitdagender en leuker wordt. Na een paar maanden heb je ons helemaal niet meer nodig en schud je de posts zo uit je mouw. Begin er gewoon vandaag mee!

Boze klanten op social media – wat nu?

Uit onderzoek van The Social Habit blijkt dat 43% van de mensen die via social media een klacht melden, binnen het uur een antwoord verwachten. Webcare is ook voor kleine en middelgrote ondernemers een belangrijk onderdeel van de klantenservice geworden. Ben je als ondernemer actief op internet en social media? (Aangezien je dit online leest is het antwoord waarschijnlijk ja!) Ga dan in op de verwachting van je klanten. Mensen willen online snel bediend worden.

boze klanten

Negatief commentaar counteren

Klachten posten via social media wordt almaar populairder. Mensen surfen naar de Facebook of Twitter pagina van een bedrijf en laten een ontevreden bericht achter. Volgens de regels van conversation management ben je verplicht om daarop te reageren, correct en to the point. Dus antwoord je op negatief commentaar en merkt iedereen dat je geeft om de mening van je klanten. En dat je ze graag tevreden houdt. Klus geklaard, denk je dan.

Veeleisende klanten verwachten snel een afdoend antwoord

Maar in de praktijk blijkt het hele proces niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Om goed conversation management te kunnen voeren, is snelheid een cruciale factor. Consumenten zijn veeleisend en zij willen dat hun probleem asap opgelost wordt. Kun jij dat als ondernemer eigenlijk wel aan? Op niet alle klachten kan je meteen een afdoend antwoord formuleren. Wat als je eerst wat dingen moet uitzoeken? Moet je dan meteen je werk laten vallen om een social media klacht te beantwoorden? Allemaal punten waarmee ondernemers worstelen.

Ongenoegen één-op-één de wereld uit helpen

Je ziet soms reacties van ondernemers op klachten die een klant niet tevreden stellen of hem zelfs irriteren. De boze klant reageert dan onmiddellijk en laat z’n ongenoegen nog een keer blijken – wat uiteraard een slechte indruk oplevert. Soms vraagt een bedrijf aan de ontevreden klant om even rechtstreeks contact via e-mail of telefoon op te nemen om zo het probleem de wereld uit te helpen, ver weg van pottenkijkers die de hele conversatie via Facebook of Twitter mee kunnen volgen. Geen goede tactiek want als bedrijf maak je dan geen al te goede indruk.

Goede voorbereiding is half werk

Wij van Netwerkbouwers adviseren je daarom om vooraf allerlei mogelijke situaties door te nemen en passende antwoorden te bedenken. Laat niets aan het toeval over en neem je tijd om je strategie goed voor te bereiden. Check je social media en reageer meteen als zich een situatie voordoet. Social media zijn een volwaardig kanaal, naast e-mail en telefoon en het speelt zich af in volle openbaarheid. Reden te meer om het niet te verwaarlozen en er als ondernemer niet alleen gebruik van te maken, maar er ook sterker uit te komen.

Natuurlijk helpen wij je graag met je social media klantenservice. Een telefoontje is genoeg!

het lijkt simpel en dat is het ook

Social Media als Marketingtool

Social media zijn een zeer betaalbare manier om je bedrijf onder de aandacht te brengen in je eigen netwerk – en ver daarbuiten. Door slim te posten vergroot je je bereik. En die extra aandacht levert je uiteindelijk ook meer omzet op.

Hoor ik je nu denken: “Daar moet ik toch mensen voor aannemen? Een online marketingafdeling voor opzetten? Of misschien nog wel erger? Ach, ik laat mijn medewerkers wel af en toe een leuk berichtje op Facebook zetten. Prima marketingtool.” Not.

Hier komt wel wat meer bij kijken, zegt ook Gerrit Heijkoop in geef-je-bedrijf-een-gezicht[filmpje].

Een gedegen content-marketing strategie is cruciaal

Als social media van binnenuit komt, is het krachtig. Koop je content van buitenaf, dan komt het al snel bedacht en ongeloofwaardig over. Klanten pikken dat niet. Marcel Vergonet geeft hier een aantal tips over in zijn artikel: 7 ideeën die je contentmarketing strategie zullen veranderen.

social marketing content

Wie voert die strategie straks uit?

Marketingfacts vraagt in een artikel 11 professionals naar hun mening over de juiste aanpak van Webcare (o.a. het actief reageren op uitlatingen van consumenten in de media). Welke mensen kunnen die rol het best vervullen. Intern of extern? Horizontaal of verticaal?

De verwachtingen over de rol van content marketeer, de ‘online sfeermaker’, blijken eigenlijk hetzelfde:

  1. Super veel kennis van het bedrijf (live and breathe the DNA)
  2. Super veel kennis van de klanten (liefst werkzaam binnen een andere afdeling en dus ‘eerstehands’ contact)
  3. Super veel kennis van de branche
  4. Creatief
  5. Communicatief vaardig
  6. Een echte ambassadeur (geen negen-tot-vijf-mentaliteit)
  7. Sociaal persoon met een uitgebreid netwerk binnen het bedrijf (om nóg meer kennis over het bedrijf te vergaren)

Je zult zien dat dit schaap met vijf (ehh, zeven) poten ook binnen jouw organisatie rondloopt. Of ben je het zelf? Zo niet, dan gaan wij graag met je zitten. Netwerkbouwers is namelijk geen groot, onpersoonlijk marketing-bedrijf. Wij werken zo intensief met je samen, dat je social media posts perfect aansluiten bij jouw bedrijf, jouw klanten en jouw potentials.

Bovenstaande informatie over content marketing komt deels van 42bis, een prima blog over online ontwikkelingen in Nederland.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

 

7 leugens over social media

Social media maken al een paar jaar deel uit van ons leven, dus zou je zeggen dat we er nu wel het een en ander vanaf weten. Toch? Hier zijn zeven misverstanden over het zakelijk gebruik van social media, die de wereld maar niet uit willen. Doe er je voordeel mee.

1. Hoe meer volgers je hebt, hoe beter.

Schei nou toch uit, het gaat er niet om hoeveel mensen jouw zakelijke activiteiten leuk vinden. Het gaat erom, dat die mensen écht geïnteresseerd zijn in jou en je dienstverlening.

2. Deelknoppen op je website leveren je meer ‘shares’ op.

Ja – en nee. Zorg ervoor dat je bezoekers informatie kunnen delen die ook echt interessant is om te delen. Een leuke blog? Ja. Jouw leveringsvoorwaarden? Nee.

social media business netwerkbouwers

3. Social Media traffic heeft weinig effect

Het effect van social media kun je meten. Door middel van het stellen van doelen. (Bijvoorbeeld: op een link klikken, inschrijven voor een nieuwsbrief, een aanbieding delen, of iets kopen.) Je kunt precies bijhouden wat social media voor effect hebben. En de praktijk wijst uit dat het werkt.

4. Iedereen moet social media zakelijk inzetten

Welnee. Er zijn bedrijven die het fantastisch doen, qua opdrachten én omzet, zonder dat ze social media gebruiken. Heb jij klanten bij de overheid of semi-overheid? Grote kans dat ze jou niet via social media hebben gevonden. Denk er goed over na of social media echt kunnen bijdragen om klanten te winnen.

5. Je moet dagelijks posten

Heb jij iedere dag iets interessants te melden? Iets nieuws, dat je volgers boeit en aanmoedigt om met je in contact te treden? Dan is het slim om dagelijks te posten. En anders doe je het gewoon wat minder vaak. Niks mis mee.

social media business netwerkbouwers2

6. B2B werkt heel anders dan B2C

Of je nu andere ondernemers of consumenten wilt bereiken, maakt op social media niet veel uit. Ook zakelijke contacten kijken op Facebook, om het maar eens simpel te stellen. Belangrijk is dat je bruikbare informatie deelt. Daar kun je je social media strategie op richten, ongeacht de ontvanger.

7. Negatief commentaar kun je negeren

Nee, beter van niet. Sommige bedrijven hebben hele klanten-afdeling die het hele web afstruint, om in geval van negatieve commentaren meteen in actie te komen. Misschien heb je dáár de uren niet voor. Maar over het algemeen geldt: ga in op klachten, probeer problemen op te lossen en verbeter daardoor je dienstverlening. Offline én online.

De informatie uit deze blog komt uit een artikel van Neil Sprout voor de website Quicksprout. Meer voorbeelden (Engels) vind je hier.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.