De kern van social media

Wat is nou het belangrijkste punt bij het zakelijk gebruik van social media? Twee dingen.

- Ken je publiek.

- En betrek ze bij wat je doet.

Als je weet wie je wilt bereiken, heb je al een wereld gewonnen. Maar dat is pas het begin. Als je écht een relatie wilt hebben met jouw volgers, maak ze dan deelgenoot van jouw (zakelijke) wereld. Laat ze zien waar je mee bezig bent. Vraag ze om mee te doen. Engagement, heet dat in het Engels.

Wil je met je zaak actief worden op social media – of zoek je naar een manier om eindelijk meer effect te voelen van je activiteiten op social media? Wij helpen je graag met het ontwikkelen van de beste stappen voor jouw eigen plan. Maatwerk! Want het is jouw zaak.

heart of the matter

 

Online zichtbaar: kies je naam met zorg

Ben of wil jij zakelijk bezig met social media? Grote kans dat je dat onder je eigen naam of je bedrijfsnaam aan de slag gaat. Maar dekt jouw gebruikersnaam op twitter, Facebook & co wel de juiste lading?

141250476

Met name als je zakelijk aan het twitteren bent, kan een goed gekozen gebruikersnaam je heel veel extra volgers opleveren. De naam die je kiest moet er goed uitzien (kies geen rare cijfercombinaties) en makkelijk te onthouden zijn. Kies dus geen gebruikersnaam als LecoXo3077. Die naam zal niemand morgen nog weten. En behalve wanneer je Leco Zadelhoff heet, heeft-ie ook niets te maken met jouw zaak.

Check vandaag nog je gebruikersnamen! Een kleine aanpassing kan een wereld van verschil uitmaken.

imageVind je dit handige tips? Volg dan Netwerkbouwers op Facebook en twitter, zo blijf je altijd op de hoogte!

 

Social Media Analytics..

Als je je verdiept in social media ontkom je er niet aan om je ook bezig te houden met “social media analytics.” Maar wat is dit nu precies? Wat meet je dan en welke actie onderneem je? Lastig om uit te leggen dus beginnen we even helemaal bij het begin:

“Social media hebben de traditionele marketing getransformeerd!”

“Social media verhogen de naamsbekendheid van jouw bedrijf!”

“Social media geven je de mogelijkheid om real-time met klanten te communiceren!”

Deze stellingen zijn voor veel ondernemers de reden geweest om de eerste voorzichtige schreden te zetten op social media. Voor velen bleek het een succes te zijn en moet je nu eens zien; steeds meer bedrijven worden geëtaleerd op platforms als Facebook en Twitter. Toch zijn er nog best veel mkb bedrijven die nog niet actief zijn op social media. Best begrijpelijk want wat moet je nou precies doen om succesvol te zijn. Er is namelijk geen kant en klaar recept voor. Handvatten zijn er wel maar dan moet je als ondernemer eerst goed bepalen wat je doelstellingen zijn.

En is het dan echt zo veel moeilijker om je producten online aan de man te brengen, in vergelijk met een oud, vertrouwd reclame blaadje of in een advertentie in een weekblad? Ik denk het niet! Uiteindelijk probeer je hetzelfde te bereiken: je product aan de man brengen!En wat is dan het aller mooiste van het online promoten van je waar?Je krijgt er een hoop feedback van je klanten voor terug. Ongelofelijk wat er gebeurt, als je bovenop je post zit; een en al interactie. Je kunt onmiddellijk inspringen op de wensen en emoties van je klant en daar weer je voordeel mee doen, voor een eventueel volgende advertentie. Dat kan natuurlijk nooit, als je een folder huis aan huis verspreidt . Tenzij je hem persoonlijk deur voor deur afgeeft en toelicht.. ( ik zie het voor me haha) Daarnaast bouw je een betekenisvolle relatie met je klanten op. En belangrijk; je wilt ze raken zodat je klanten een betrouwbaar en goed gevoel hebben bij je product. En nog beter wordt het, als ze hun ‘feel good’ ervaringen vervolgens gaan delen binnen hun netwerk. De bekende mond tot mond reclame begint namelijk altijd met vertrouwen.

En kijk, nu komen we weer bij Sociale media, die je heel goed kunt gebruiken om het vertrouwen van je doelgroep te winnen en creëer je een plek waar enthousiaste klanten, onder je posts een soort uithangbord neerhangen dmv hun reacties en likes. Dat is voor andere gebruikers weer een teken is; Hey, daar moet ik zijn! Mensen moeten je eerst leren kennen . Een goed gevoel bij je krijgen en je vervolgens gaan vertrouwen . Pas dan zijn mensen bereid om tot een aankoop of dienst over te gaan. En om dat te bereiken kun je social media dus uitstekend inzetten: Door het delen van de juiste content, werk je aan naamsbekendheid en vergaar je likes en volgers (know) Door te laten zien dat je benaderbaar en oprecht bent, werk je aan je reputatie (like). En door te laten zien op welke vakgebieden je specialist bent door bijvoorbeeld het delen van je kennis, wek je vertrouwen. (trust)

Oke, hoe weet je dan uiteindelijk of je posts werkelijk succesvol zijn ? Tegenwoordig is online alles te meten. Je hebt een website waar je het bereik van je berichten kunt achterhalen en een tool die je verteld hoeveel kliks je hebt op je berichten. Dan heb je natuurlijk ook nog je Facebook statistieken en Linkedin biedt ook inzicht in hoe goed berichten het hebben gedaan. Hoeveel mensen heeft je content bereikt en op welke platforms? Hoeveel mensen waren erbij betrokken. Is dit gestegen of gedaald? Hoeveel reacties, likes of retweets heb je totaal gekregen? Dit zijn statistieken waar je iets mee kunt: op die manier leer je of je content die je deelt de juiste is , weet je of het past bij je publiek, signaleer je of je misschien anders moet je delen en kom je erachter of je genoeg ingaat op de behoefte van je volgers. Het is een hoop werk om op de juiste manier social media te bedrijven maar uiteindelijk krijg je er veel voor terug.

imark foto

Op www.netwerkbouwers.nl vind je trouwens behoorlijk wat bruikbare tips om met social media aan de slag te gaan.

En kom je er echt niet uit, neem dan snel contact op met Netwerkbouwers. Ik weet zeker dat je binnen no time plezier krijgt in de social media van jouw bedrijf!

 

7 leugens over social media

Social media maken al een paar jaar deel uit van ons leven, dus zou je zeggen dat we er nu wel het een en ander vanaf weten. Toch? Hier zijn zeven misverstanden over het zakelijk gebruik van social media, die de wereld maar niet uit willen. Doe er je voordeel mee.

1. Hoe meer volgers je hebt, hoe beter.

Schei nou toch uit, het gaat er niet om hoeveel mensen jouw zakelijke activiteiten leuk vinden. Het gaat erom, dat die mensen écht geïnteresseerd zijn in jou en je dienstverlening.

2. Deelknoppen op je website leveren je meer ‘shares’ op.

Ja – en nee. Zorg ervoor dat je bezoekers informatie kunnen delen die ook echt interessant is om te delen. Een leuke blog? Ja. Jouw leveringsvoorwaarden? Nee.

social media business netwerkbouwers

3. Social Media traffic heeft weinig effect

Het effect van social media kun je meten. Door middel van het stellen van doelen. (Bijvoorbeeld: op een link klikken, inschrijven voor een nieuwsbrief, een aanbieding delen, of iets kopen.) Je kunt precies bijhouden wat social media voor effect hebben. En de praktijk wijst uit dat het werkt.

4. Iedereen moet social media zakelijk inzetten

Welnee. Er zijn bedrijven die het fantastisch doen, qua opdrachten én omzet, zonder dat ze social media gebruiken. Heb jij klanten bij de overheid of semi-overheid? Grote kans dat ze jou niet via social media hebben gevonden. Denk er goed over na of social media echt kunnen bijdragen om klanten te winnen.

5. Je moet dagelijks posten

Heb jij iedere dag iets interessants te melden? Iets nieuws, dat je volgers boeit en aanmoedigt om met je in contact te treden? Dan is het slim om dagelijks te posten. En anders doe je het gewoon wat minder vaak. Niks mis mee.

social media business netwerkbouwers2

6. B2B werkt heel anders dan B2C

Of je nu andere ondernemers of consumenten wilt bereiken, maakt op social media niet veel uit. Ook zakelijke contacten kijken op Facebook, om het maar eens simpel te stellen. Belangrijk is dat je bruikbare informatie deelt. Daar kun je je social media strategie op richten, ongeacht de ontvanger.

7. Negatief commentaar kun je negeren

Nee, beter van niet. Sommige bedrijven hebben hele klanten-afdeling die het hele web afstruint, om in geval van negatieve commentaren meteen in actie te komen. Misschien heb je dáár de uren niet voor. Maar over het algemeen geldt: ga in op klachten, probeer problemen op te lossen en verbeter daardoor je dienstverlening. Offline én online.

De informatie uit deze blog komt uit een artikel van Neil Sprout voor de website Quicksprout. Meer voorbeelden (Engels) vind je hier.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

 

Hashtags – 5 redenen om ze tóch te gebruiken

Iedereen kent ze wel: #Hashtags. Ze zijn een gemakkelijke manier voor social media gebruikers om hun posts van kleine labels te voorzien.

#dwdd is zo’n labeltje, dat mensen gebruiken als ze een aan het twitteren zijn over De Wereld Draait Door. Of #dtv – die afkorting staat voor ‘durf te vragen’. Als je op die hashtag zoekt, kun je allerlei berichten terugvinden van mensen, die een vraag hebben. En de antwoorden daarop.

Waarom zou jij hashtags gaan gebruiken in je zakelijke social media? Staat dat niet aanstellerig? Hier zijn vijf redenen waarom hashtags goed werken.

hashtag netwerkbouwers

1. Promotie. Als je kleine of grote campagnes voert, die makkelijk te delen zijn via social media, zijn hashtags super. Maar gebruik ze vooral niet in IEDERE post. Dat wordt al gauw irritant ervaren.

2. Zoeken en gevonden worden. Wil je actuele informatie over een onderwerp zoeken of delen? Gebruik dan hashtags voor real time resultaten. Hoewel hashtags ook steeds meer op Instagram, Pinterest en Facebook gebruikt worden, blijft Twitter voorlopig wel onbetwiste kampioen in bruikbare zoekresultaten.

3. Engagement. Wie jouw hashtag gebruikt, moet eerst een nieuw berichtje aanmaken. Zeker via Twitter kun je gemakkelijk mensen vinden die dezelfde hashtags gebruiken als jij. Binnen Facebook staan de privacy instellingen van veel mensen zo, dat je niet ‘van buitenaf’ kunt zien welke hashtags ze gebruiken.

En bedenk, jij bent niet de enige die hashtags inzet. Ook jouw klanten gebruiken ze. Door goed in de gaten te houden wat er over jouw zaak wordt geschreven, kun je makkelijk op vragen en ideeën reageren.

4. Volgers. Het ligt een beetje aan je social network, of je mensen aan je bindt door het gebruik van hashtags. Op Instagram krijgen mensen die veel hashtags gebruiken makkelijk en snel nieuwe volgers, die dezelfde hashtags gebruiken. Op Pinterest worden hashtags meer gebruikt voor het zoeken en organiseren van de eigen posts. (zie 2)

5. Meten is weten. Wil je weten wat het effect van je social media uitingen is? Welke posts bijzonder goed werken, op welke links er het meeste geklikt worden? Het inzetten van hashtags maakt het makkelijker goed bij te houden welke van jouw uitingen het meest effectief zijn.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

8 stappen om als ondernemer ‘social’ te gaan

Aanwezig zijn op social media is één ding. Iedere ondernemer heeft wel een account op Facebook of een profiel op Linked In. Maar gebruik je dat account op de juiste manier, dan kun je écht profijt hebben van social media. Waar moet je op letten? 8 belangrijke punten op een rijtje.

social media ondernemen 1

1. Kies je social media platforms verstandig

Uiteraard is het goed om op meerdere platforms zichtbaar te zijn. Toch is het verstandig om juist die platforms te kiezen die passen bij jouw onderneming. Wil je ‘business decision-makers’ bereiken? Dan kies je LinkedIn. Als je visueel bezig bent mag Instagram niet ontbreken. Consument gericht bezig? Dan is Facebook of Twitter natuurlijk een must. Focus je energie met name op de platforms die er voor jou toe doen.

2. Wees kort en bondig

Kort en bondige posts, dát is waar het om draait bij social media. Bedenk wanneer en hoelang je volgers online zijn. De meeste korte surf sessies worden gedaan bij het ontbijt, de koffie, in een pauze, op het toilet, na het eten en voor het naar bed gaan. Men heeft dan echt geen tijd of zin om ellenlange boodschappen te lezen.. Zie je boodschap als een snack: klein, zoet, hapklaar en to go.

3. Stimuleer actie

Vergeet niet dat het absolute doel van al je tweets en posts ‘conversie’ is. Actie is reactie! Dus voeg altijd een link naar je website en een specifieke vraag toe aan je bericht. Zo zorg je voor actie op je site of je profiel. Daar draait het uiteindelijk om bij social media.

4. Go graphic

Het is bewezen dat foto’s en video’s voor meer likes en reacties zorgen. Zorg er dus voor dat er zoveel mogelijk grafische elementen aan je posts worden toegevoegd.

5. Plan je berichten zorgvuldig in

Timing is heel belangrijk als het om social media gaat. Onderzoek zorgvuldig wanneer jouw volgers online zijn. Je zult erachter komen dat er piekmomenten zullen zijn. Plan dus strategisch. Zit je er een keertje naast? Geen probleem want dat repost je het bericht op een later tijdstip nog een keer. Ook is het soms handig om een oude post na drie of vier maanden nogmaals te plaatsen. In herhaling vallen is helemaal niet zo gek en levert je vaak opnieuw likes of reacties.

6. Wees één met je volgers

De beste manier om meer volgers te krijgen is om anderen te volgen. Reageer, retweet, like, deel, wees interactief. Schroom niet om het ook te doen bij concurrenten of mensen die van invloed zijn in jouw vakgebied. Hoe vaker je naam voorbij komt, hoe gunstiger het is voor je naamsbekendheid.

7. Test en herhaal

Neem één onderwerp waar je over wil bloggen, tweeten of posten en deel ze op verschillende manieren met verschillende titels en afbeeldingen. Zo kom je er snel achter wat het beste aanslaat bij je volgers en het geeft je een schat aan informatie voor het samenstellen van je toekomstige post, tweet of blog.

8. Huur een expert in

Door het lezen van deze tips zul je je ongetwijfeld bedenken hóeveel tijd en energie er in een goede social media campagne gaat zitten. Energie en tijd die je als ZZPer of kleine zelfstandige vaak niet hebt. Dat is precies de reden waarom Barbara en ik (beide ZZP’ers ) Netwerkbouwers zijn begonnen. Voor een heel redelijke prijs zorgen wij, samen met jou, dat je online maximaal zichtbaar wordt. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.