Boze klanten op social media – wat nu?

Uit onderzoek van The Social Habit blijkt dat 43% van de mensen die via social media een klacht melden, binnen het uur een antwoord verwachten. Webcare is ook voor kleine en middelgrote ondernemers een belangrijk onderdeel van de klantenservice geworden. Ben je als ondernemer actief op internet en social media? (Aangezien je dit online leest is het antwoord waarschijnlijk ja!) Ga dan in op de verwachting van je klanten. Mensen willen online snel bediend worden.

boze klanten

Negatief commentaar counteren

Klachten posten via social media wordt almaar populairder. Mensen surfen naar de Facebook of Twitter pagina van een bedrijf en laten een ontevreden bericht achter. Volgens de regels van conversation management ben je verplicht om daarop te reageren, correct en to the point. Dus antwoord je op negatief commentaar en merkt iedereen dat je geeft om de mening van je klanten. En dat je ze graag tevreden houdt. Klus geklaard, denk je dan.

Veeleisende klanten verwachten snel een afdoend antwoord

Maar in de praktijk blijkt het hele proces niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Om goed conversation management te kunnen voeren, is snelheid een cruciale factor. Consumenten zijn veeleisend en zij willen dat hun probleem asap opgelost wordt. Kun jij dat als ondernemer eigenlijk wel aan? Op niet alle klachten kan je meteen een afdoend antwoord formuleren. Wat als je eerst wat dingen moet uitzoeken? Moet je dan meteen je werk laten vallen om een social media klacht te beantwoorden? Allemaal punten waarmee ondernemers worstelen.

Ongenoegen één-op-één de wereld uit helpen

Je ziet soms reacties van ondernemers op klachten die een klant niet tevreden stellen of hem zelfs irriteren. De boze klant reageert dan onmiddellijk en laat z’n ongenoegen nog een keer blijken – wat uiteraard een slechte indruk oplevert. Soms vraagt een bedrijf aan de ontevreden klant om even rechtstreeks contact via e-mail of telefoon op te nemen om zo het probleem de wereld uit te helpen, ver weg van pottenkijkers die de hele conversatie via Facebook of Twitter mee kunnen volgen. Geen goede tactiek want als bedrijf maak je dan geen al te goede indruk.

Goede voorbereiding is half werk

Wij van Netwerkbouwers adviseren je daarom om vooraf allerlei mogelijke situaties door te nemen en passende antwoorden te bedenken. Laat niets aan het toeval over en neem je tijd om je strategie goed voor te bereiden. Check je social media en reageer meteen als zich een situatie voordoet. Social media zijn een volwaardig kanaal, naast e-mail en telefoon en het speelt zich af in volle openbaarheid. Reden te meer om het niet te verwaarlozen en er als ondernemer niet alleen gebruik van te maken, maar er ook sterker uit te komen.

Natuurlijk helpen wij je graag met je social media klantenservice. Een telefoontje is genoeg!

het lijkt simpel en dat is het ook

Netwerken voor ZZP’ers

ZZP’ers zijn echte allrounders. Of je het leuk vindt of niet, als zelfstandige professional moet je alle aspecten van het ondernemen in je eentje klaren. Ook je social media strategie. .. Of toch niet?

Speciaal voor zelfstandige professionals zonder personeel hebben wij een compleet pakket voor social media management samengesteld. Met alle diensten die je nodig hebt, maar zonder poespas. Een eerlijk pakket met een eerlijke prijs.

Schermopname_23-06-14_16_39

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een nieuwe basiswebsite, startend met een uitnodigende startpagina en 3-4 extra pagina’s. Samen ontwikkelen we een pakkend ontwerp en een heldere boodschap. Het resultaat is een site die precies past bij jou en je onderneming.
  • Wekelijks kort overleg op een vaste tijd. Samen stippelen we jouw (online) weg uit, daarna nemen we je het werk uit handen.
  • Drie posts per week op je social media accounts. Foto’s en korte teksten voor Facebook, Twitter en LinkedIn. Plus focus op nieuwe online ontwikkelingen en social media die jouw onderneming verder kunnen helpen.
  • Twee professionele blogs per maand, bijvoorbeeld een artikel of interview. Die gebruik je op je eigen website, als gastblog of op andere media. Het copyright ligt bij jou, dus je kunt er mee doen wat je wilt.
  • Delen, delen, delen. Doordat wij jouw zaak promoten op internet vergroot je je bereik. We gebruiken niet alleen ons eigen netwerk maar zoeken naar nieuwe wegen om je onderneming online onder de aandacht te brengen.
  • In overleg verzorgen wij alle interactie op je website en social media. Doe je het liever zelf? Dan krijg je van ons voorbeelden en advies.
  • Na 6 maanden heb je een complete en goed lopende site met content op maat: blogs, foto- en video-materiaal.

Je gaat een samenwerking van zes maanden aan met Netwerkbouwers. Je totale investering is € 2000,- Dit bedrag bestaat uit een starttarief van € 500,- voor je website, daarnaast betaal je € 300,- per maand voor onze social media en blogservice.OK,

Is ons ZZP-pakket interessant voor jou en je onderneming? Neem dan contact op met Marjolijn Bruurs (06 – 2394 3402) of Barbara Mounier (06 – 3808 1440). Wij kijken er naar uit om je online communicatie op te pakken en je netwerk een boost te geven!

netwerkbouwers Marjolijn Bruurs Barbara Mounier

Social Media als Marketingtool

Social media zijn een zeer betaalbare manier om je bedrijf onder de aandacht te brengen in je eigen netwerk – en ver daarbuiten. Door slim te posten vergroot je je bereik. En die extra aandacht levert je uiteindelijk ook meer omzet op.

Hoor ik je nu denken: “Daar moet ik toch mensen voor aannemen? Een online marketingafdeling voor opzetten? Of misschien nog wel erger? Ach, ik laat mijn medewerkers wel af en toe een leuk berichtje op Facebook zetten. Prima marketingtool.” Not.

Hier komt wel wat meer bij kijken, zegt ook Gerrit Heijkoop in geef-je-bedrijf-een-gezicht[filmpje].

Een gedegen content-marketing strategie is cruciaal

Als social media van binnenuit komt, is het krachtig. Koop je content van buitenaf, dan komt het al snel bedacht en ongeloofwaardig over. Klanten pikken dat niet. Marcel Vergonet geeft hier een aantal tips over in zijn artikel: 7 ideeën die je contentmarketing strategie zullen veranderen.

social marketing content

Wie voert die strategie straks uit?

Marketingfacts vraagt in een artikel 11 professionals naar hun mening over de juiste aanpak van Webcare (o.a. het actief reageren op uitlatingen van consumenten in de media). Welke mensen kunnen die rol het best vervullen. Intern of extern? Horizontaal of verticaal?

De verwachtingen over de rol van content marketeer, de ‘online sfeermaker’, blijken eigenlijk hetzelfde:

  1. Super veel kennis van het bedrijf (live and breathe the DNA)
  2. Super veel kennis van de klanten (liefst werkzaam binnen een andere afdeling en dus ‘eerstehands’ contact)
  3. Super veel kennis van de branche
  4. Creatief
  5. Communicatief vaardig
  6. Een echte ambassadeur (geen negen-tot-vijf-mentaliteit)
  7. Sociaal persoon met een uitgebreid netwerk binnen het bedrijf (om nóg meer kennis over het bedrijf te vergaren)

Je zult zien dat dit schaap met vijf (ehh, zeven) poten ook binnen jouw organisatie rondloopt. Of ben je het zelf? Zo niet, dan gaan wij graag met je zitten. Netwerkbouwers is namelijk geen groot, onpersoonlijk marketing-bedrijf. Wij werken zo intensief met je samen, dat je social media posts perfect aansluiten bij jouw bedrijf, jouw klanten en jouw potentials.

Bovenstaande informatie over content marketing komt deels van 42bis, een prima blog over online ontwikkelingen in Nederland.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

 

7 leugens over social media

Social media maken al een paar jaar deel uit van ons leven, dus zou je zeggen dat we er nu wel het een en ander vanaf weten. Toch? Hier zijn zeven misverstanden over het zakelijk gebruik van social media, die de wereld maar niet uit willen. Doe er je voordeel mee.

1. Hoe meer volgers je hebt, hoe beter.

Schei nou toch uit, het gaat er niet om hoeveel mensen jouw zakelijke activiteiten leuk vinden. Het gaat erom, dat die mensen écht geïnteresseerd zijn in jou en je dienstverlening.

2. Deelknoppen op je website leveren je meer ‘shares’ op.

Ja – en nee. Zorg ervoor dat je bezoekers informatie kunnen delen die ook echt interessant is om te delen. Een leuke blog? Ja. Jouw leveringsvoorwaarden? Nee.

social media business netwerkbouwers

3. Social Media traffic heeft weinig effect

Het effect van social media kun je meten. Door middel van het stellen van doelen. (Bijvoorbeeld: op een link klikken, inschrijven voor een nieuwsbrief, een aanbieding delen, of iets kopen.) Je kunt precies bijhouden wat social media voor effect hebben. En de praktijk wijst uit dat het werkt.

4. Iedereen moet social media zakelijk inzetten

Welnee. Er zijn bedrijven die het fantastisch doen, qua opdrachten én omzet, zonder dat ze social media gebruiken. Heb jij klanten bij de overheid of semi-overheid? Grote kans dat ze jou niet via social media hebben gevonden. Denk er goed over na of social media echt kunnen bijdragen om klanten te winnen.

5. Je moet dagelijks posten

Heb jij iedere dag iets interessants te melden? Iets nieuws, dat je volgers boeit en aanmoedigt om met je in contact te treden? Dan is het slim om dagelijks te posten. En anders doe je het gewoon wat minder vaak. Niks mis mee.

social media business netwerkbouwers2

6. B2B werkt heel anders dan B2C

Of je nu andere ondernemers of consumenten wilt bereiken, maakt op social media niet veel uit. Ook zakelijke contacten kijken op Facebook, om het maar eens simpel te stellen. Belangrijk is dat je bruikbare informatie deelt. Daar kun je je social media strategie op richten, ongeacht de ontvanger.

7. Negatief commentaar kun je negeren

Nee, beter van niet. Sommige bedrijven hebben hele klanten-afdeling die het hele web afstruint, om in geval van negatieve commentaren meteen in actie te komen. Misschien heb je dáár de uren niet voor. Maar over het algemeen geldt: ga in op klachten, probeer problemen op te lossen en verbeter daardoor je dienstverlening. Offline én online.

De informatie uit deze blog komt uit een artikel van Neil Sprout voor de website Quicksprout. Meer voorbeelden (Engels) vind je hier.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

 

Content Marketing.. Wat is dat nou eigenlijk?

Ik zie nog best veel mensen heel wazig kijken als ik het er over heb.. Content marketing.. Wat is dat? Content marketing is een begrip van de laatste tijd. Content betekent inhoud en content marketing is de inhoud die je creëert op je website waarmee je bezoekers aantrekt.

Consumenten hebben steeds meer behoefte aan informatie voordat zij tot een aankoop overgaan. Content marketing zorgt ervoor dat jouw informatie op je website en je social media daarvoor wordt gebruikt. Bij content marketing draait het om het merk, de sfeer, de boodschap en de doelgroep. Het is een online marketing methode waarbij relevante en waardevolle inhoud op een site wordt geproduceerd en verspreid, met als doel om in contact te komen met potentiële klanten.

De kunst van content marketing is dat je in contact komt met je doelgroep, zonder dat je hen opdringt om meteen iets te kopen. Het is iets heel anders dan die irritante reclames waar je ook vaak mee geconfronteerd wordt. Door de komst van internet is het mogelijk om op een eenvoudige en betaalbare manier je doelgroep te bereiken met relevante content. Met content marketing bereik je dus jouw doelgroep door informatie te verstrekken, waar zij naar op zoek zijn.

Nu vraag je je wellicht af: Hoe kom ik als ondernemer aan content marketing?
Allereerst luister je naar wat je (potentiële) klanten denken, voelen en zeggen. En vervolgens creëer je waardevolle content, om op die manier in te spelen op de vragen en behoeften van deze mensen.

Nu hoor ik je denken: Makkelijker gezegd dan gedaan..
Niet als je het ons laat doen! Hoe? Maak een vrijblijvende afspraak en we leggen het je uit!

image

Wakker worden…De tijd is nu!

Is het voor ondernemers nou echt steeds belangrijker om online vindbaar te zijn?
Het antwoord is volmondig JA! Je kunt er als ondernemer niet meer omheen.

Momenteel zoeken ruim 7 miljoen(!) Nederlanders online naar bedrijfsinformatie.

Als jouw potentiële klanten op zoek gaan naar bedrijfsinformatie, doet het overgrote deel dit tegenwoordig online. Dus niet via een papieren telefoonboek of krantje. Zorg er dus voor dat je vindbaar bent, daar waar je (potentiële) klanten op zoek gaan.

Van die 7 miljoen Nederlanders zoekt 98% via Google of andere zoekmachines.

Via Google kun je jouw vindbaarheid eenvoudig vergroten. Denk hierbij aan je zoekwoorden, contactgegevens en het meeliften met de goede vindbaarheid van grotere website zoals Telefoonboek.nl. Daarnaast is het hebben van een goede content steeds belangrijker. Dát wordt namelijk je etalage en kan het verschil maken als een potentiële klant een keuze gaat maken.

Veel van jouw concurrenten lopen nog achter.

Meer dan de helft van het mkb heeft haar website niet geoptimaliseerd voor zoekmachines. Dit is dus jouw kans! Wil je die andere ondernemer om de hoek voor zijn? Zorg er dan voor dat je website of gegevens 100% klaar zijn om gevonden te worden door potentiële klanten. Wees je concurrent voor!

Maar let op… niet al jouw concurrenten hebben zitten slapen.

Wanneer potentiële klanten op zoek gaan naar een bedrijf en jouw bedrijf komt niet naar voren, zullen zij eerder gebruik maken van de diensten van je concurrent. Een kwart van de websites van mkb-bedrijven zijn al vijf jaar of ouder. Zorg dus dat je website zo snel mogelijk optimaal functioneert en hoog in de zoekresultaten komt te staan. Het is nog niet te laat als je nu actie onderneemt!

Lokale online vindbaarheid wordt steeds belangrijker..

Het aantal mensen in het bezit van een smartphone(en daarmee het zoeken naar informatie) groeit. Waarom zouden klanten zoeken naar een landelijk bedrijf als de gezochte producten of diensten ook in de buurt te vinden zijn? Hou in gedachten dat potentiële klanten die lokale zoekopdrachten invoeren dit niet voor niets doen. Zij hebben een sterke intentie om gebruik te maken van jouw producten of diensten, die lekker dicht bij huis te krijgen zijn.

Online vindbaarheid duur? Welnee!

Flyers, posters, advertenties in kranten, brochures.. Wie heeft er niet gebruik van gemaakt. Al dit drukwerk kost handenvol geld, terwijl je door middel van enkele zoekwoorden al heel eenvoudig een groter effect kunt bewerkstelligen. En daar hoef je geen dure drukkosten voor te betalen. Daarbij komen flyers, posters en advertenties niet automatisch tevoorschijn wanneer klanten op zoek gaan naar bedrijfsinformatie.

Kan je zelf zorgen dat je bedrijf beter scoort in de zoekresultaten?

Ja, dat kan absoluut. Toch moet je goed bij jezelf te rade gaan of je er de kennis én de tijd voor hebt. Alles valt natuurlijk te leren maar tijd is een kostbaar iets voor een ondernemer. Om snel resultaat te behalen, moet je actief deelnemen aan social media en regelmatig content maken voor je website. Of je het nou bloggen noemt of gewoon ‘nieuws’, het is verstandig en leuk (voor bezoekers) om nieuwe updates op jouw site terug te vinden. Minstens drie tot vijf keer per week dien je iets plaatsen om op te vallen. Bloggen helpt je positie in de zoekmachines, geeft content en schept daarnaast een enorme band met de bezoekers van je website. Het is dus niet zo maar een klusje even iets voor tussen door en kost je toch wel een uurtje of twee per dag. Je krijgt er dus (nog) een behoorlijke taak bij!

Ben je moedeloos geworden, na het lezen van het voorgaande? Niet doen! Barbara en ik kunnen je daar uitstekend bij helpen. Wij zorgen dat je online vindbaar wordt, je website geoptimaliseerd wordt, je voldoende content krijgt voor je website en je een goede bekende op alle nodige social media platforms wordt!

Dus word nou wakker! Het enige wat je nu nog hoeft te doen is ons te mailen of te bellen om een afspraak te maken. En wacht niet te lang, want je concurrent slaapt niet!

image

Hashtags – 5 redenen om ze tóch te gebruiken

Iedereen kent ze wel: #Hashtags. Ze zijn een gemakkelijke manier voor social media gebruikers om hun posts van kleine labels te voorzien.

#dwdd is zo’n labeltje, dat mensen gebruiken als ze een aan het twitteren zijn over De Wereld Draait Door. Of #dtv – die afkorting staat voor ‘durf te vragen’. Als je op die hashtag zoekt, kun je allerlei berichten terugvinden van mensen, die een vraag hebben. En de antwoorden daarop.

Waarom zou jij hashtags gaan gebruiken in je zakelijke social media? Staat dat niet aanstellerig? Hier zijn vijf redenen waarom hashtags goed werken.

hashtag netwerkbouwers

1. Promotie. Als je kleine of grote campagnes voert, die makkelijk te delen zijn via social media, zijn hashtags super. Maar gebruik ze vooral niet in IEDERE post. Dat wordt al gauw irritant ervaren.

2. Zoeken en gevonden worden. Wil je actuele informatie over een onderwerp zoeken of delen? Gebruik dan hashtags voor real time resultaten. Hoewel hashtags ook steeds meer op Instagram, Pinterest en Facebook gebruikt worden, blijft Twitter voorlopig wel onbetwiste kampioen in bruikbare zoekresultaten.

3. Engagement. Wie jouw hashtag gebruikt, moet eerst een nieuw berichtje aanmaken. Zeker via Twitter kun je gemakkelijk mensen vinden die dezelfde hashtags gebruiken als jij. Binnen Facebook staan de privacy instellingen van veel mensen zo, dat je niet ‘van buitenaf’ kunt zien welke hashtags ze gebruiken.

En bedenk, jij bent niet de enige die hashtags inzet. Ook jouw klanten gebruiken ze. Door goed in de gaten te houden wat er over jouw zaak wordt geschreven, kun je makkelijk op vragen en ideeën reageren.

4. Volgers. Het ligt een beetje aan je social network, of je mensen aan je bindt door het gebruik van hashtags. Op Instagram krijgen mensen die veel hashtags gebruiken makkelijk en snel nieuwe volgers, die dezelfde hashtags gebruiken. Op Pinterest worden hashtags meer gebruikt voor het zoeken en organiseren van de eigen posts. (zie 2)

5. Meten is weten. Wil je weten wat het effect van je social media uitingen is? Welke posts bijzonder goed werken, op welke links er het meeste geklikt worden? Het inzetten van hashtags maakt het makkelijker goed bij te houden welke van jouw uitingen het meest effectief zijn.

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

Wat is nou eigenlijk een blog?

Barbara en ik hebben het er wel steeds over, maar wat is nou precies een blog? In deze post kun je precies lezen waarin een blog zich onderscheidt van andere online teksten. En waarom bloggen zo goed werkt!

Een blog (afkomstig van het woord weblog) is een soort online dagboek over interessante ontwikkelingen op het gebied van actualiteiten, fashion, food, bedrijfsaangelegenheden, politiek of werk, privé of zakelijk. Iemand die een blog begint doet dat veelal met het idee om online interactie te creëren over het besproken onderwerp.

Vaak en vers

Een blog kan veel beter en sneller voor interactie zorgen, dan een traditionele (statische) informatiepagina op een website. Verder is een verschil met een gewone website, dat een blog een verzameling van frequent ge-update berichten bevat, die in (chronologische) volgorde worden gepresenteerd en daarbij vaak voorzien zijn van links naar andere bronnen.

Snelle interactie

Het mooie van een blog is dat lezers op een heel gemakkelijke manier een reactie op een bericht kunnen plaatsen. Er is daarmee dus sprake van snelle interactie tussen degene die de blog schrijft en degene die de blog leest. Door deze interactie kom je natuurlijk enorm veel te weten van je volgers of doelgroep.

Zoekresultaten op Google

Daarnaast hebben blogs op je website behoorlijk veel invloed op je positie in de zoekresultaten van Google. Je kunt door te bloggen namelijk je website voorzien van nieuwe en bovenal unieke content. Dus: hoe meer je blogt, hoe meer kans je hebt om gevonden te worden.

Ervaringsdeskundigen

Barbara en ik zijn beide frequente bloggers op www.mooidus.nl en www.meisjesvanmooi.nl. En met de achterliggende gedachte, dat consumenten steeds meer online op zoek gaan naar nieuwe, betrouwbare informatie, is het absoluut een goede zet voor ondernemers om zakelijk te bloggen. Het is een prima manier om je bedrijf in de spotlights te zetten en je volgers (lees: klanten met bepaalde behoeftes) te leren kennen.

Pak die kans!

Dus geen excuses meer, maar gewoon doen! Jij hebt als ondernemer de kennis over hetgeen je aan de man brengt dus deel dit met de wereld. En als je geen idee hebt hoe je dat aanpakt, neem dan gewoon even contact op met Netwerkbouwers. Of het nou gaat om een advies, een training of het laten schrijven van blogs, je bent bij ons aan het goede adres. Waar wacht je nog op?

image

Handig voor je zaak: Google Meldingen

Wil je precies weten wat er over jou en je onderneming op internet staat of wordt geschreven? Om dat bij te houden kun je jezelf natuurlijk googelen. Maar er bestaat ook een handige tool voor, waarmee je alle updates over je zaak, bepaalde personen of jouw favoriete onderwerpen kunt volgen.

Aanmelden bij Google Meldingen

Zoek bij Google op ‘Google meldingen’. Het eerste of tweede zoekresultaat is de Nederlandstalige pagina van Google Meldingen. (Je kunt bijvoorbeeld ook de Engelstalige pagina kiezen, die heet Google Alerts.) Als je hier je zoekvraag invult, word je voortaan per mail op de hoogte gebracht als er iets op internet verschijnt over jouw onderwerp. Je hoeft alleen maar op de link te klikken en je weet wat er geschreven is.

Google Alerts Meldingen Netwerkbouwers

Instellingen

Vul je zoekwoorden in. Je kunt zoveel termen invullen als je zelf wilt. Je eigen naam en die van je onderneming, of misschien wel die van een bedrijf waar je veel mee samenwerkt. Bij ‘hoe vaak’ kies je de optie ‘onmiddelijk’ en bij ‘hoeveel’ vink je ‘alle resultaten’ aan. De meeste kleinere ondernemers krijgen niet zoveel meldingen en je kunt dit natuurlijk altijd veranderen als je merkt dat je te veel emails ontvangt.

Net als in de Google zoekmachine kun je je zoektermen op verschillende manieren  invoeren, om je resultaten beter af te stemmen op je wensen. Een paar tips:

  • Plaats dubbele aanhalingstekens rond woorden om naar een exacte woordgroep in exact die woordvolgorde te zoeken. Bijvoorbeeld “Barbara Mounier”, waarmee alléén resultaten worden weergegeven die precies zo op het internet staan.
  • Met het min teken kun je woorden uitsluiten. Je wilt bijvoorbeeld informatie ontvangen over “temperatuurbewaking” en typt dan in “temperatuurbewaking -thermometer” (min teken). Nu zullen er geen resultaten getoond worden waar het woord “thermometer” in voorkomt.

Linkbuilding met Google Meldingen

Wil je graag weten welke bedrijven er naar jouw website een link hebben geplaatst? Ook dit is eenvoudig bij te houden met Google Meldingen. Gebruik in plaats van een zoekopdracht je websitenaam (http://www.jouwbedrijfsnaam.nl) en je krijgt een update van alle inkomende links naar je website.

Melding per mail of RSS

Nu ontvang je automatisch bericht als er iets op internet over jou of je zaak verschijnt. Aan de berichtregel (die er precies zo uitziet als een Google zoekresultaat) kun je meestal zien of je de melding herkent. Misschien heb je zelf een blog geschreven of een bericht achtergelaten met je naam. Als je aan de hand van die éne regel tekst niet kunt beoordelen waar het bericht over gaat, klik je gewoon op de link.

Reputatie

Krijg je opeens een melding waarop je wilt reageren, om je reputatie te beschermen? Doe dat dan meteen. Dat kost jou de minste tijd en snel reageren laat zien dat je alert bent.

Gewoon leuk

Maar los van het reageren op negatieve berichten (dat komt bijna nooit voor!) is het vooral leuk om te zien wat anderen over jou en je dienstverlening schrijven. Soms kun je dat meteen inzetten voor de promotie van je eigen zaak!

Bovenstaande informatie over Google Meldingen komt deels uit het boek Calimeromarketing 3.0 van Karen Romme. Een aanrader!

Vind je dit handige informatie? Kijk dan vaker naar de updates van Netwerkbouwers! Wij helpen ondernemers en zelfstandig professionals met hun online zichtbaarheid.

Bloggen – mijn eigen ervaring!

Precies 9 maanden geleden haalde ik, heel overmoedig, de website van ‘Mooi Muiderberg’ uit de lucht (onze schoonheidssalon was online meteen onvindbaar), maakte ik een nieuwe site onder de door mij verzonnen naam ‘meisjesvanmooi.nl en begon meteen met het publiceren van blogs.

Ik plaatste een oproep op Facebook,Twitter en LinkedIn met het verzoek aan mijn contacten, om ons te gaan volgen om zodoende views op de blogsite te genereren. Mijn doelstelling was om in 4 maanden tijd 15000 views op de nieuwe blogsite te krijgen en zodoende hoog in de lijsten van de verschillende zoekmachines te komen. Nou… Dat doel heb ik destijds ruimschoots bereikt!

mvmstatistiek

In bovenstaande statistiek kun je goed zien dat er een stijgende lijn in het aantal bezoekers zat en daar was ik destijds super trots op!

Belangstelling

Uit ervaring weet ik nu dat  “deel en win acties” enorm veel views genereren, maar ook weet ik dat videootjes en fotoshoots veel reacties losmaken en dat vrienden en hun vrienden en zelfs hún vrienden dan graag een kijkje nemen naar de oorzaak van al die belangstelling en iedereen klikt dus op de blog…

Activiteit op je website is, zakelijk gezien, van groot belang, wekt belangstelling en, heel belangrijk.. het brengt je nieuwe klanten. Zo werkt het dus!

Niet eenvoudig

Maar dat consequent bloggen niet eenvoudig is, weten mijn collegae en ik nu dondersgoed! Tjonge, het viel in het begin zeker niet mee om elke dag iets te publiceren.. Al onze twijfels over of we überhaupt wel konden schrijven, over wíe het dan in godsnaam zou willen lezen, over de onderwerpen… Want we wilden niet zomaar namen of feiten prijsgeven, dus hóe persoonlijk maak je een blog nou?

Uiteindelijk werd het ons duidelijk. We gingen letterlijk met de billen bloot!  Ik heb wat zitten tobben tijdens het maken van een blog… Gelukkig hebben mijn collega’s bij Mooi me steeds hun eerlijke en ongezouten meningen gegeven en kon ik daardoor, met vaak maar een kleine aanpassing, alsnog publiceren.

Groei

Ook heel grappig om te zien was, dat we er allevier in gegroeid zijn, dat het schrijven ons steeds gemakkelijker afging en we zelfs ‘voorraadjes’ maakten om uit te putten, op de dagen dat er minder inspiratie was.. Eigenlijk ben ik bloggen als iets heel positiefs gaan zien.. Een soort uitlaatklep en tegelijkertijd gaf het een enorme boost qua klandizie. We hebben er bijzonder veel lol in gekregen en hebben nog zoveel MOOIe blog-onderwerpen om met onze volgers te delen.. Alleen de frequentie van bloggen, was sommige drukke weken niet te doen, dus vroegen we bijvoorbeeld aan onze klanten om ook eens een blog te schrijven. Of we deelden een toepasselijke YouTube filmpje of namen een paar leuke foto’s in de salon. Ook dit werd heel enthousiast ontvangen.

Ik ben er inmiddels uit ervaring helemaal van overtuigd dat, zeker in tijden van crisis, social media een belangrijke bijdrage aan je zakelijke succes levert. Vandaar dat ik zo enorm achter de activiteiten van Netwerkbouwers sta!

Barbara en ik kunnen je door onze ervaring een heel stuk op weg helpen. Of het nou gaat om het opzetten van een Social Media campagne, het optimaliseren van je website of een advies over jouw mogelijkheden. Wij zijn ook voor jou de ideale Netwerkbouwers!